রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

dbb9-এ আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতা
লবিতে ঢুকুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
dbb9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করুন—কোনো জটিলতা নেই। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলুন—তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ওয়ালেট তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে মেইল করুন। তথ্য সংশোধন, ডেটা কপি চাওয়া বা মুছে ফেলার জন্য নির্দিষ্ট ফর্ম্যাটে লিখলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা এবং কুকি পছন্দ পরিবর্তন করার সুযোগ আছে—সবটা নিজে নিয়ন্ত্রণ করুন।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা কীভাবে সামলাই

প্রতিটি পদক্ষেপ পরিষ্কার রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি জানবেন কী সংগ্রহ হচ্ছে, কেন হচ্ছে, কতদিন থাকবে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র—যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ওয়ালেট নম্বর, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় কোনো তথ্য প্লেইন টেক্সটে আদান-প্রদান হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কুকি অনুমতি সীমিত করতে পারেন যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। একই ডিভাইস থেকে বারবার প্রবেশ করলে সেশন মনে রাখা হয়, নতুন ডিভাইসে আবার যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করলে নির্ধারিত সময় পর মুছে যায়—তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

তৃতীয় পক্ষের তথ্য ভাগাভাগি

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হয়। Rocket বা Nagad-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার ডেটা কোথাও যায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানিয়ে নিজের সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা মেইলে অনুরোধ পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার মনে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু জানার থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগও করতে পারেন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করি। এর বাইরে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজিং সেশনের সাধারণ তথ্য কুকির মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশনে রাখা হয়। প্লেইন টেক্সটে কোনো ওয়ালেট তথ্য সংরক্ষণ হয় না, এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ দলেরও সীমিত প্রবেশাধিকার আছে।

পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান—আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে। স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা না থাকলে সম্পূর্ণ ডেটা অপসারণ করা হয়।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

মোবাইলে দ্রুত লোড ও সেশন ধরে রাখতে কুকি কাজ করে। আপনি বারবার লগইন না করে ফিরে এলেও আপনাকে চিনতে পারি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি অনুমতি যেকোনো সময় বদলানো যায়।

অবশ্যই। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পুরোনো সংস্করণও অনুরোধে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনে যদি কোনো রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেই মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ হতে পারে।

সহায়তা দলে ই-মেইল বা চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে।

OTP আপনার নিবন্ধিত নম্বরে পাঠানো হয়—এটা নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে প্রতিবার OTP চাওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার এলাকার আইনি কাঠামোর ওপর নির্ভর করে—বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন বিধি কার্যকর হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

dbb9 Bangladesh রেজিস্ট্রেশন লাইভ তিন পাত্তি dbb9 লগইন আমাদের কথা